請點此查看 「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」
      「個別旅客訂房定型化契約範本」

客服問題:
(1)若設施、交通路線等問題,則請以電話向客服人員洽詢。
(2)※聯絡方式:
   訂房專線:07-2516411
   傳真電話:07-2516428
   地 址:高雄市五福三路145號
(3)訂房後,請當日下午15:00前再次聯絡客服人員確保您的權益。
(4)本館地下室設有小客車收費停車場(1小時平日20元,假日30元,24小時內車輛不移動,最高收費150元),供您選擇停放。
(5)無大型車停車場。


住房(Check in)手續:
(1)本系統可直接於電腦上依系統指示操作訂房及付款(線上刷卡或E-ATM),並於訂房付款完成後,由系統產生訂房明細(住宿券)且同時發送至您的電子信箱。
(2)若您不方便使用系統所提供之線上付款方式,請於訂房3日內依下方之帳號資料完成付款,並利用電子郵件、留言版或來電提供您的付款資訊,否則您的訂單將會被系統取消。
** 如您的訂房日期為住宿三日內之訂單,請於訂房當日內完成付款並提供付款資訊,否則無法保留您的訂房權益。**
(3)訂房匯款帳號:
  戶名:社團法人中華民國軍人之友社高雄國軍英雄館
  帳號:70510042861第一銀行苓雅分行(銀行代碼007)

※再次提醒您:如以匯款方式匯付定金後,請務必於「留言版」、電話或傳真告知匯款資訊,如因未告知致定金與訂單無法結合,逾時系統將自動刪除訂單,恕本館概不負責。
一、入戶匯款:匯款日期、金額、訂房人、匯款人姓名、入住日期
二、跨行轉帳:匯款日期、金額、轉出帳號未五碼(例55668)、訂房人姓名、入住日期
三、無摺存款(第一銀行):匯款日期、金額、訂房人姓名、入住日期

(4)住宿當日15:00後始受理住房作業,如須提早(3小時內)進房者,將酌收水電費(清潔費之一半),本館將依房務狀況,保有是否同意權。
(5)若您無法在時間(平日16:00、假日18:00)內辦理住房手續,請您於住房(check in)時限前先以電話聯繫訂房中心,否則將視為您當日取消訂房,恕不退費。
(6)平假日定義:
◎平日:星期日 ~星期四
◎假日:為星期五、六、國定假日(含連續假日前一日比照)。  
(7)春節期間【政府公告假期為準確(含連續假)】,各房型一律以定價收費(所有優待措施均不適用);惟現役軍人及榮民「?房以定價分別折減400元及200元,予以優惠。
(8)為維護您的住房安全,嚴禁炊煮、烤肉、喧嘩及攜帶寵物,且全館全面禁煙,敬請合作。
(9)另為維持住房品質,本館無提供任何加床之服務, 請於訂房時注意住宿人數,並依各房型公告人數入住,切勿超過房間設定之人數 。
(10)和室團體房不建議2歲以下、50歲以上及行動不便者訂房。
(11)有現役軍人(軍眷)榮民(榮眷)資格者,乙張證件限優待乙間,辦理住宿 時請主動出示有效證件正本,未出示需補足房價。
(12)以上如有變動,依本館網站公告為準;清潔維護若有更動,不另行通知。


退房(Check out)手續:
(1)於上午11:00前辦理退房手續。
(2)至於其他交易(如逾時、續住、加被、小費、電話費...等)所發生的額外費用,請於退房時於櫃檯現場結清。


訂房訂單更改:
(1)訂房後如欲更改訂房日期、房型或房間數,請聯絡本館櫃檯協助處理,惟限於入住日7天(含)前辦理完成,不另收手續費。
(2)同筆訂單限更改乙次。
(3)更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時,須補足價差。


取消訂房訂單(Cancel)(退房):

訂房後如欲取消訂單,請以電話或E-mail聯絡客服人員協助處理。
旅客訂房悉依交通部106年1月24日交路(一)字第10682000635號公告「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記事項」,暨106年7月21日觀宿字第1060600630號函頒「個別旅客訂房定型化契約範本」予收取(退還)定金。


特殊因素之退房處理:
如於住宿當日,遇有颱風、地震或交通中斷等不可抗拒因素(以本館所在地高雄市政府頒布狀況為判定準則),無法按時入住時,請即以電話聯絡客服人員,確認處理方式(更改日期或退訂,惟退還定金時,須扣除匯款手續費用),並依双方約定方式處理之。無故不依訂房日期入住,則將依照規定不退還已收之訂房費用。

注意事項:
◎定金如採「線上刷卡(全額)」為預收約定房價總金額,亦可以約定房價總金額30% (預定住宿日為三日以上之連續假日期間,定金得提高至約定房價總金額50%)為定金(請計算至佰元)。
◎其他未記載事項比照交通部「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」辦理。

 
 

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訂房電話:07-2516411 分機2021/2022 傳真電話:07-251-6428