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請點此查看 「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」
「個別旅客訂房定型化契約範本」
客服問題：
(1)若設施、交通路線等問題，則請以電話向客服人員洽詢；高雄國軍英雄館“不會\"主動要求顧客提供銀行帳戶或繳付房費訂金以外之費用。若接到疑似本館客服或是銀行人員電話要求(訂單金額分期付款/扣款失敗/更改結帳方式/超商條碼異常)...等名義請您提供帳戶、信用卡資料或操作ATM轉帳匯款,請您務必提高警覺!。
(2)※聯絡方式：
訂房專線:07-2516411
傳真電話:07-2516428
地 址：高雄市五福三路145號
(3)訂房後，請當日下午15:00前再次聯絡客服人員確保您的權益。
(4)本館地下室設有小客車收費停車場(30分鐘收費平日15元、假日25元；24小時內車輛不移動，平日最高收費150元、假日200元)，供您選擇停放。
(5)無大型車停車場。
住房（Check in）手續：
(1)本系統可直接於電腦上依系統指示操作訂房及付款(線上刷卡或E-ATM)，並於訂房付款完成後，由系統產生訂房明細(住宿券)且同時發送至您的電子信箱。
(2)若您不方便使用系統所提供之線上付款方式，請於訂房3日內依下方之帳號資料完成付款，並利用電子郵件、留言版或來電提供您的付款資訊，否則您的訂單將會被系統取消。
** 如您的訂房日期為住宿三日內之訂單，請於訂房當日內完成付款並提供付款資訊，否則無法保留您的訂房權益。**。
(3)訂房匯款帳號：
戶名：社團法人中華民國軍人之友社高雄國軍英雄館
帳號：70510042861第一銀行苓雅分行(銀行代碼007)
※再次提醒您：如以匯款方式匯付定金後，請務必於「留言版」、電話或傳真告知匯款資訊，如因未告知致定金與訂單無法結合，逾時系統將自動刪除訂單，恕本館概不負責。
一、入戶匯款：匯款日期、金額、訂房人、匯款人姓名、入住日期
二、跨行轉帳：匯款日期、金額、轉出帳號未五碼(例55668)、訂房人姓名、入住日期
三、無摺存款(第一銀行)：匯款日期、金額、訂房人姓名、入住日期
(4)住宿當日15：00後始受理住房作業，如須提早(3小時內)進房者，將酌收水電費(清潔費)，本館將依房務狀況，保有是否同意權。
(5)若您無法在時間(平日16:00、假日18:00)內辦理住房手續，請您於住房(check in)時限前先以電話聯繫訂房中心，否則將視為您當日取消訂房，恕不退費。
(6)平假日定義：
◎平日：星期日 ~星期四
◎假日：為星期五、六、國定假日(含連續假日前一日比照)。
(7)春節期間【政府公告假期為準確(含連續假)】，各房型一律以定價收費(所有優待措施均不適用)，惟現役軍人及榮民「每房以定價分別折減400元或200元」優惠。
(8)為維護您的住房安全，嚴禁炊煮、烤肉、喧嘩及攜帶寵物，且全館全面禁煙，敬請合作。
(9)為維持住房品質，本館無提供加床服務， 請於訂房時注意住宿人數，並依各房型公告人數入住，切勿超過房間設定之人數 。
(10)和室團體房不建議2歲以下、50歲以上及行動不便者訂房。
(11)有現役軍人(軍眷)榮民(榮眷)資格者，憑乙張證件限優待乙間，辦理住宿時請主動出示有效證件正本，未出示致無法辨證者需補足房價。
(12)以上如有變動，依本館網站公告為準；清潔維護若有更動，不另行通知。
退房（Check out）手續：
(1)於上午11：00前辦理退房手續。
(2)因住宿需要衍生（如逾時、續住、加被、物回損毀、電話費...等）所發生的額外費用，請於退房時於櫃檯現場結清。
訂房訂單更改：
(1)訂房後如欲更改訂房日期、房型或房間數，請聯絡本館櫃檯協助處理，惟限於入住日7天(含)前辦理完成，不另收手續費。
(2)同筆訂單限更改乙次。
(3)更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時，須補足價差。
取消訂房訂單（Cancel）(退房)：
訂房後如欲取消訂單，請以電話或E-mail聯絡客服人員協助處理。
旅客訂房悉依交通部106年1月24日交路(一)字第10682000635號公告「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記事項」，暨106年7月21日觀宿字第1060600630號函頒「個別旅客訂房定型化契約範本」收取(退還)定金。
特殊因素之退房處理：
如於住宿當日，遇有颱風、地震或交通中斷等不可抗拒因素(以本館所在地高雄市政府頒布狀況為判定準則)，無法按時入住時，請即以電話聯絡客服人員，確認處理方式（更改日期或退訂，惟退還定金時，須扣除匯款手續費用），並依雙方約定方式處理之。無故不依訂房日期入住，則將依照規定不退還已收之訂房費用。
注意事項：
◎定金如採「線上刷卡(全額)」為預收約定房價總金額，亦可以約定房價總金額30% (預定住宿日為三日以上之連續假日期間，定金得提高至約定房價總金額50%)為定金(請計算至佰元)。
◎其他未記載事項依交通部「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」辦理。
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